Tout savoir sur la livraison
Votre télécommande vous est livrée par notre partenaire La Poste, via Colissimo. Alors il est également possible de suivre l'état actuel de votre commande sur www.colissimo.com ou via le numéro de suivi présent dans votre espace client Telecommande Online.
Où livrons nous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg, Suisse et Monaco.
Les délais de livraison
Estimation calculée sur la base d'une expédition en totalité et d'un envoi livrable en 2 jours à domicile.
Les délais ci-dessous comportent une journée supplémentaire de sécurité pour prévenir toute difficulté exceptionnelle de préparation ou de livraison.
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jour de commande |
commande avant 13h |
commande après 13h |
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Lundi |
livraison JEUDI avant 18h |
livraison VENDREDI avant 18h |
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Mardi |
livraison VENDREDI avant 18h |
livraison LUNDI avant 18h |
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Mercredi |
livraison lundi avant 18h |
livraison mardi avant 18h |
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Jeudi |
livraison mardi avant 18h |
livraison mardi avant 18h |
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vendredi |
livraison mercredi avant 18h |
livraison mercredi avant 18h |
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Samedi |
livraison jeudi avant 18h |
livraison jeudi avant 18h |
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dimanche |
livraison jeudi avant 18h |
livraison jeudi avant 18h |
En fonction des jours fériés et des conditions restrictives de circulation, application des mêmes règles que pour le weekend.
Livraison par Mondial Relay
Vous pouvez si vous le désirez choisir la livraison de votre télécommande par Mondial Relay. Ce mode de réception vous permet de récupérer votre commande chez votre commerçant partenaire le plus proche parmi le réseau de plus de 4 500 boutiques et lieux de livraison disponibles.
Vous pourrez vous rendre à l’heure que vous souhaitez pour récupérer votre télécommande portail.
Vous serez avertis par mail dès que votre colis est arrivé chez votre commerçant. Il ne vous suffira que de présenter une carte d’identité et une signature.
Comment se prépare votre livraison ?
Dans la très grande majorité des cas, votre livraison est assurée immédiatement après votre paiement. Dans certains cas de très forte demande, certaines références peuvent se trouver ponctuellement en rupture de stock. Dans ce cas un e-mail vous est envoyé ou un conseiller vous contacte directement pour vous proposer une solution comme :
Le remplacement d'une télécommande par un équivalent en performances et en prix, avec les conseils avisés de nos experts
L’annulation et le remboursement complet de votre commande dans un délai d'un mois au maximum.
Au moment de la livraison
A la livraison, demandez systématiquement au transporteur de contrôler avec vous le contenu et l'état de votre commande. Si vous constatez des dégradations ou tout autre problème sur le produit, suite au transport ou pour tout autre raison, il vous faudra demander la production d'un bon de réserve. Ce document indique les raisons pour lesquelles vous n'acceptez pas le colis en l'état. CE DOCUMENT EST INDISPENSABLE POUR TOUTE PROCEDURE DE RETOUR. Nos services ne pourront pas procéder à un échange sans ce document, même en cas de dommages avérés par le transport.
Vous résidez en Suisse ?
Pour une livraison en Suisse, vous devrez prévoir des frais de dédouannement et le paiement de la TVA locale. Pour consulter les taux appliqués, veuillez contacter l’administration suisse ou vous rendre sur la page suivante : cliquez ici
Acceptation des conditions
Le client reconnaît, au moment de la passation de commande, avoir pris connaissance des conditions spécifiques de vente sur www.telecommandeonline.com ou toutes pages associées. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions sans aucune réserve. Les présentes conditions spécifiques de livraison s'ajoutent aux Conditions Générales de Vente figurant sur le site.
* Sur une sélection de produits, la livraison gratuite à partir de 500€ n'est pas possible. Veuillez contacter notre service-clients pour plus d'informations sur les modalités de livraison.
